RECOVERY BUDDY
15 jours
Mobile
Projet solo
Design thinking
Figma
Créer un prototype hifi complet d'application mHealth avec un concept disruptif, un branding stratégique et quelques exigences fonctionnelles.
Résumé bref
La technologie transforme rapidement l'industrie de la santé et du bien-être, les smartphones entraînant un marché croissant pour les applications mobiles de santé, les dispositifs portables et les traqueurs biométriques. Pour mon projet final au bootcamp Ironhack, j'ai été chargé de développer une application mobile mHealth complète qui introduit une nouvelle approche du bien-être pour la Conférence de Santé Quotidienne, une organisation à but non lucratif promouvant la santé et le bien-être mondiaux à travers des conférences, des ateliers et des formations.
Pour offrir plus de valeur à ses membres, le conseil de la conférence a recherché des moyens innovants d'utiliser la technologie pour promouvoir des modes de vie plus sains. Ils ont organisé un concours pour développer de nouvelles applications numériques, avec le défi de créer un MVP qui aide les utilisateurs à s'engager dans des routines améliorant la santé.
L'application devait se démarquer dans un marché saturé, permettre aux utilisateurs de suivre leurs progrès, encourager des habitudes plus saines, se conformer à la GDPR et s'aligner sur les valeurs de l'organisation. Les fonctionnalités indispensables comprenaient la configuration du profil utilisateur, la définition et le suivi des objectifs, la gestion des données, la transparence sur l'utilisation des données et le retour d'information du système.
Portée du problème
J'ai choisi de concevoir un MVP pour les patients en convalescence de maladies de longue durée nécessitant une médication prolongée. L'application les aide à planifier leur processus de réduction de médication en fonction de leurs objectifs personnels et de leurs contraintes quotidiennes. Elle permet aux utilisateurs de suivre la progression de leurs symptômes physiques et mentaux, de recevoir une supervision continue de leur fournisseur de soins de santé, et d'adopter des techniques motivationnelles simples mais efficaces ainsi que des outils d'expression personnelle pour maintenir leur motivation et leur confiance tout au long du processus, jusqu'à ce qu'ils atteignent leur objectif ou terminent leur sevrage médicamenteux.
Recherche secondaire
En effectuant une analyse situationnelle des ressources existantes avant ma recherche de marché, j'ai pu valider certaines hypothèses concernant le sevrage médicamenteux et les changements d'ordonnance corrélés aux maladies de longue durée.
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La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
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Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
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Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
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1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application dédiée au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
La chronicisation des soins est liée au nombre croissant de patients souffrant d'affection de longue durée associées à des prescriptions au long cours.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
La prévalence des maladies de longue durée est passée de 14 % à 20 % en 15 ans en raison du vieillissement de la population et d'une réévaluation insuffisante qui conduit les patients à rester surtraités en poursuivant des prescriptions prolongées.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application dédiée au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
1 patient chronique sur 10 n'est pas au courant de l'existence d'une application mobile dédié au suivi de sa condition, et l'offre est hétérogène d'une pathologie à l'autre.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Réduire les doses par paliers successifs est crucial pour prévenir les rechutes médicales en cas de prescriptions à long terme.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
Le sevrage médicamenteux induit des dépendances à la fois physiques et psychologiques, en particulier pour les hypnotiques et les anxiolytiques. Il est essentiel d'arrêter lorsque les conditions de vie sont favorables.
Bien que les troubles psychiatriques soient les plus étroitement corrélés aux fluctuations de la vie des patients, la psychiatrie souffre du plus grand manque de médecins.
Étude de marché
Méthodologie Lean UX
Pour avoir une vision plus claire et efficace de mon processus de développement de produit, en me concentrant sur la création de valeur pour mon utilisateur final grâce à des expérimentations rapides et des itérations, j'ai adopté le cadre Lean UX Canvas et complété ses composants essentiels :
Tableau comparatif des fonctionnalités
Malgré l'absence de concurrents directs, j'ai pu identifier des concurrents indirects dont l'expérience utilisateur pourrait fournir une analyse informative concernant un flux réussi pour mes utilisateurs cibles. Par conséquent, en utilisant une matrice, j'ai analysé si chacune des applications concurrentes listées sur l'axe horizontal offrait les fonctionnalités clés répertoriées sur l'axe vertical.
Carte de positionnement sur le marché
Selon mes recherches de marché, j'ai déterminé les axes les plus pertinents pour représenter la distribution actuelle du marché afin d'identifier les lacunes du marché et de décider d'un positionnement stratégique idéal.
Selon mes conclusions de recherche de marché, j'ai déterminé les axes les plus pertinents pour représenter la distribution actuelle du marché afin d'identifier les lacunes du marché et de décider d'un positionnement stratégique idéal :
Selon mes conclusions de recherche de marché, j'ai déterminé les axes les plus pertinents pour représenter la distribution actuelle du marché afin d'identifier les lacunes du marché et de décider d'un positionnement stratégique idéal :
Recherche Utilisateur
Pour en savoir plus sur les besoins et les points de douleur de mon public, j'ai mené 5 entretiens avec 4 patients qui avaient déjà subi un sevrage médicamenteux ou un changement d'ordonnance lié à leurs maladies de longue durée, plus 1 médecin.
Mes 5 entretiens ont permis d'identifier 5 principaux axes d'amélioration :
Les affections psychiatriques sont les plus corrélées avec la vie des patients, ce qui peut entraîner des ajustements fréquents de prescription, mais la psychiatrie est la spécialité qui est la plus en pénurie.
Contrairement aux phases de médication, le processus de sevrage est souvent mal protocolisé car il nécessite une approche au cas par cas, ce qui peut entraîner des sevrages brutaux et même des rechutes médicales dans certains cas.
En raison des ajustements fréquents des médicaments, les patients nécessitent un soutien supplémentaire et une surveillance plus rapprochée pour assurer la planification et le succès de leur processus de sevrage.
Pour les praticiens, il peut être difficile d'évaluer l'état d'un patient et l'évolution de son sevrage médicamenteux, en raison des consultations espacées et de leur durée limitée.
De même, les patients peuvent avoir du mal à exprimer leur état émotionnel et physique à leur praticien en raison des consultations espacées et de leur durée limitée, ce qui entraîne des sentiments de solitude et de frustration.
"Recovering Raphaël", mon persona primaire
Après avoir analysé toutes ces informations en utilisant un diagramme d'affinité, j'ai créé mon persona primaire pour guider ma réflexion :
Le parcours de Raphaël
En me basant sur le profil de Raphaël, j'ai créé son parcours utilisateur et identifié à chaque étape quelles étaient les principales frustrations et les principales opportunités :
Énoncé du problème
En gardant cela à l'esprit, j'ai défini l'énoncé du problème comme suit :
"Les patients qui éprouvent des symptômes de sevrage après avoir changé d'ordonnance pour leurs maladies à long terme, doivent trouver un moyen de s'assurer que leurs fluctuations symptomatiques et émotionnelles respectent les ajustements et processus recommandés par des professionnels en temps réel, car de mauvais protocoles avec une surveillance médicale insuffisamment fréquente entraînent des rechutes médicales et la chronicisation des soins."
J'ai réfléchi aux solutions possibles en faisant un Crazy 8s, avant de prioriser les fonctionnalités indispensables en utilisant la méthode Moscow.
En gardant cela à l'esprit, ma déclaration de problème a été définie comme suit :
"Les patients qui éprouvent des symptômes de sevrage après avoir changé d'ordonnance pour leurs maladies à long terme, doivent trouver un moyen de s'assurer que leurs fluctuations symptomatiques et émotionnelles respectent les ajustements et processus recommandés par des professionnels en temps réel, car de mauvais protocoles avec une surveillance médicale insuffisamment fréquente entraînent des rechutes médicales et la chronicisation des soins."
J'ai réfléchi aux solutions possibles en faisant un Crazy 8s, avant de prioriser les fonctionnalités indispensables en utilisant la méthode Moscow.
En gardant cela à l'esprit, ma déclaration de problème a été définie comme suit :
"Les patients qui éprouvent des symptômes de sevrage après avoir changé d'ordonnance pour leurs maladies à long terme, doivent trouver un moyen de s'assurer que leurs fluctuations symptomatiques et émotionnelles respectent les ajustements et processus recommandés par des professionnels en temps réel, car de mauvais protocoles avec une surveillance médicale insuffisamment fréquente entraînent des rechutes médicales et la chronicisation des soins."
J'ai réfléchi aux solutions possibles en faisant un Crazy 8s, avant de prioriser les fonctionnalités indispensables en utilisant la méthode Moscow.
En gardant cela à l'esprit, ma déclaration de problème a été définie comme suit :
"Les patients qui éprouvent des symptômes de sevrage après avoir changé d'ordonnance pour leurs maladies à long terme, doivent trouver un moyen de s'assurer que leurs fluctuations symptomatiques et émotionnelles respectent les ajustements et processus recommandés par des professionnels en temps réel, car de mauvais protocoles avec une surveillance médicale insuffisamment fréquente entraînent des rechutes médicales et la chronicisation des soins."
J'ai réfléchi aux solutions possibles en faisant un Crazy 8s, avant de prioriser les fonctionnalités indispensables en utilisant la méthode Moscow.
Énoncé du MVP
Après la priorisation, mon produit minimum viable a été défini comme :
"Au minimum, RecoveryBuddy vise à fournir aux patients qui subissent des sevrages après un changement de prescription pour leurs maladies à long terme un ton de voix de soutien, un outil de surveillance et d'ajustement en temps réel qui garantit l'adhésion à la prescription et aux recommandations médicales, tout en réduisant le risque de rechute."
En offrant aux utilisateurs les fonctionnalités suivantes :
Après priorisation, mon Produit Minimum Viable a été défini comme :
"Au minimum, RecoveryBuddy vise à fournir aux patients qui subissent des symptômes de sevrage après avoir changé de prescription pour leurs maladies de longue durée un ton de voix de soutien, un outil de surveillance et d'ajustement en temps réel qui garantit le respect des prescriptions et des recommandations médicales, tout en réduisant le risque de rechute."
Après priorisation, mon Produit Minimum Viable a été défini comme :
"Au minimum, RecoveryBuddy vise à fournir aux patients qui subissent des symptômes de sevrage après avoir changé de prescription pour leurs maladies de longue durée un ton de voix de soutien, un outil de surveillance et d'ajustement en temps réel qui garantit le respect des prescriptions et des recommandations médicales, tout en réduisant le risque de rechute."
Après priorisation, mon Produit Minimum Viable a été défini comme :
"Au minimum, RecoveryBuddy a pour objectif de fournir aux patients qui éprouvent des symptômes de sevrage après un changement de prescription pour leurs maladies de longue durée un ton de voix de soutien, un outil de suivi et d'ajustement en temps réel qui garantit le respect de la prescription et des recommandations médicales, tout en réduisant le risque de rechute."
En fournissant à ses utilisateurs les fonctionnalités suivantes :
Paramètres de profil et de planification afin de générer une planification personnalisée tenant compte des contraintes médicales et personnelles
Rappels automatisés, journaux hebdomadaires et rapports de journaux partagés avec un praticien désigné pour permettre un suivi continu et des retours
Fonction messager automatisée pour recevoir les retours des praticiens et organiser les prochains rendez-vous
Fonction de journalisation multimodale pour se rappeler les expériences quotidiennes avant le prochain rendez-vous
Pensées inspirantes et podcasts pour garder l'utilisateur motivé jusqu'à atteindre son objectif
En fournissant à ses utilisateurs les fonctionnalités suivantes :
Paramètres de profil et de planification afin de générer une planification personnalisée en tenant compte des contraintes médicales et personnelles
Rappels automatisés, journaux hebdomadaires et rapports de journaux partagés avec un praticien désigné pour permettre un suivi continu et des retours d'information
Fonctionnalité de messagerie automatisée pour recevoir les retours d'information du praticien et organiser les prochains rendez-vous
Fonctionnalité de journalisation multimodale pour rappeler les expériences quotidiennes avant le prochain rendez-vous
Pensées inspirantes et podcasts pour garder l'utilisateur motivé jusqu'à atteindre son objectif
En fournissant à ses utilisateurs les fonctionnalités suivantes :
Paramètres de profil et de planification afin de générer une planification personnalisée en tenant compte des contraintes médicales et personnelles
Rappels automatisés, journaux hebdomadaires et rapports de journaux partagés avec un praticien désigné pour permettre un suivi continu et des retours d'information
Fonctionnalité de messagerie automatisée pour recevoir les retours d'information du praticien et organiser les prochains rendez-vous
Fonctionnalité de journalisation multimodale pour rappeler les expériences quotidiennes avant le prochain rendez-vous
Pensées inspirantes et podcasts pour garder l'utilisateur motivé jusqu'à atteindre son objectif
En fournissant à ses utilisateurs les fonctionnalités suivantes :
Paramètres de profil et de planification afin de générer une planification personnalisée en tenant compte des contraintes médicales et personnelles
Rappels automatisés, journaux hebdomadaires et rapports de journaux partagés avec un praticien désigné pour permettre un suivi continu et des retours d'information
Fonctionnalité de messagerie automatisée pour recevoir les retours d'information du praticien et organiser les prochains rendez-vous
Fonctionnalité de journalisation multimodale pour rappeler les expériences quotidiennes avant le prochain rendez-vous
Pensées inspirantes et podcasts pour garder l'utilisateur motivé jusqu'à atteindre son objectif
Configuration détaillée du profil du patient afin de générer une planification personnalisée du sevrage en tenant compte des contraintes médicales et personnelles
Rappels automatisés, journal de santé hebdomadaire, et rapports médicaux partagés avec le praticien pour permettre un suivi continu et des retours
Fonctionnalités de messagerie automatisée pour recevoir des retours du praticien et organiser les prochains rendez-vous
Une fonctionnalité de journalisation multimodale pour rappeler les expériences quotidiennes avant le prochain rendez-vous
Citations et podcasts inspirationnels pour soutenir l'utilisateur au cours de son parcours de sevrage pour l'atteinte de son objectif
Décisions de conception
Maquettes basse fidélité
Maquettes basse fidélité
Maquettes basse fidélité
Sur la base des maquettes basse fidélité, des tests de concept en personne m'ont permis d'identifier des pistes d'amélioration :
La disposition des champs de texte et des options de personnalisation était trop chargée lors de la phase de configuration du profil.
Malgré la quantité d'informations à configurer au départ, les testeurs ont reconnu cela indispensable pour générer un plan vraiment personnalisé et très utile compte tenu de leurs expériences passées de sevrage.
Des options d'intervalles temporels supplémentaires manquaient pour configurer le calendrier de sevrage médicamenteux.
Il était trop contraignant pour les testeurs de remplir leur enquête de santé pour chaque jour de la semaine.
Il a été suggéré de donner un score d'intensité pour les symptômes physiques.
La notation par curseurs a été particulièrement appréciée mais il manquait des icônes pour mieux transmettre l'humeur.
Les testeurs étaient enthousiastes à propos des fonctionnalités de podcasts et de journal vocal, mais l'option de journal vidéo a été rejetée, car potentiellement intrusive.
Les utilisateurs s'attendaient à trouver les fonctionnalités suivantes successivement dans le menu de l'application : "Accueil", "Planification", "Journal", "Statistiques" et "Notifications".
La disposition devait être repensée pour occuper toute la largeur de l'écran et améliorer l'accessibilité.
Le nom de l'application "RecoveryBuddy" semblait plus facile à retenir que "MyRecovery".
La disposition des champs de texte et des options de commutation semblait un peu trop écrasante lors de la phase de configuration du profil.
Malgré la quantité d'informations à remplir pour commencer, les retours ont reconnu cela comme essentiel pour un plan vraiment personnalisé et très utile compte tenu de leurs expériences passées de sevrage.
Des options d'intervalle supplémentaires manquaient néanmoins dans la phase de configuration de la planification de la récupération.
Il était trop contraignant pour les testeurs de remplir leur enquête de santé pour chaque jour de la semaine.
Il a été suggéré de donner un score d'intensité pour les symptômes physiques.
La notation par curseurs a été particulièrement appréciée mais il manquait des icônes pour mieux transmettre l'humeur.
Les testeurs étaient enthousiastes à propos des fonctionnalités de podcasts et de journal vocal, mais l'option de journal vidéo a été rejetée, car potentiellement intrusive.
Les utilisateurs s'attendaient à trouver les icônes suivantes successivement dans le menu de l'application : "Accueil", "Planification", "Journal", "Statistiques" et "Notifications".
La disposition devait être repensée pour occuper toute la largeur de l'écran et améliorer l'accessibilité.
Le nom de l'application "RecoveryBuddy" semblait plus facile à retenir que "MyRecovery".
La disposition des champs de texte et des options de commutation semblait un peu trop écrasante lors de la phase de configuration du profil.
Malgré la quantité d'informations à remplir pour commencer, les retours ont reconnu cela comme essentiel pour un plan vraiment personnalisé et très utile compte tenu de leurs expériences passées de sevrage.
Des options d'intervalle supplémentaires manquaient néanmoins dans la phase de configuration de la planification de la récupération.
Il était trop contraignant pour les testeurs de remplir leur enquête de santé pour chaque jour de la semaine.
Il a été suggéré de donner un score d'intensité pour les symptômes physiques.
La notation par curseurs a été particulièrement appréciée mais il manquait des icônes pour mieux transmettre l'humeur.
Les testeurs étaient enthousiastes à propos des fonctionnalités de podcasts et de journal vocal, mais l'option de journal vidéo a été rejetée, car potentiellement intrusive.
Les utilisateurs s'attendaient à trouver les icônes suivantes successivement dans le menu de l'application : "Accueil", "Planification", "Journal", "Statistiques" et "Notifications".
La disposition devait être repensée pour occuper toute la largeur de l'écran et améliorer l'accessibilité.
Le nom de l'application "RecoveryBuddy" semblait plus facile à retenir que "MyRecovery".
La disposition des champs de texte et des options de commutation semblait un peu trop écrasante lors de la phase de configuration du profil.
Malgré la quantité d'informations à remplir pour commencer, les retours ont reconnu cela comme essentiel pour un plan vraiment personnalisé et très utile compte tenu de leurs expériences passées de sevrage.
Des options d'intervalle supplémentaires manquaient néanmoins dans la phase de configuration de la planification de la récupération.
Il était trop contraignant pour les testeurs de remplir leur enquête de santé pour chaque jour de la semaine.
Il a été suggéré de donner un score d'intensité pour les symptômes physiques.
La notation par curseurs a été particulièrement appréciée mais il manquait des icônes pour mieux transmettre l'humeur.
Les testeurs étaient enthousiastes à propos des fonctionnalités de podcasts et de journal vocal, mais l'option de journal vidéo a été rejetée, car potentiellement intrusive.
Les utilisateurs s'attendaient à trouver les icônes suivantes successivement dans le menu de l'application : "Accueil", "Planification", "Journal", "Statistiques" et "Notifications".
La disposition devait être repensée pour occuper toute la largeur de l'écran et améliorer l'accessibilité.
Le nom de l'application "RecoveryBuddy" semblait plus facile à retenir que "MyRecovery".
Flux des utilisateurs
Avant de commencer les phases d'itération de conception, j'ai pensé à mes principaux flux d'utilisateurs. Comme le sevrage médical et la récupération sont des processus qui s'étendent sur une longue période, j'ai décidé de mettre en avant 5 flux d'utilisateurs pour mieux montrer l'achèvement des différentes tâches et les progrès de l'utilisateur tout au long du processus.
Itérations empiriques
Maquettes de fidélité moyenne
Des modifications ont été intégrées à mes maquettes à fidélité intermédiaire, et les sessions de tests d’utilisabilité ont révélé de nouvelles pistes d'amélioration :
Les testeurs ont trouvé que la symbolique des étoiles n'était peut-être pas suffisamment alignée avec le ton de voix de l'application, et il a été suggéré d'utiliser un autre type d'icône, cependant les bulles ont été particulièrement appréciées pour véhiculer l'ambiance de soutien et d'encouragement
Les sections de la page d'accueil n'étaient pas suffisamment distinctes, des variantes de couleur de fond ont été suggérées
Certaines fenêtres pop-up de confirmation nécessitaient une action de l'utilisateur pour les fermer, une redirection après un délai était préférée
Il y avait des doublons de boutons de retour dans les écrans de journalisation à corriger
Le terme "Messenger" a été jugé plus explicite que "Notification" dans le menu
Il a été suggéré d'animer l'icône lors de l'atteinte d'une nouvelle étape pour une expérience plus vivante
L'icône d'accueil a été perçue comme un peu classique, il a été suggéré de la corréler au ton de l'application
Plusieurs testeurs ont déclaré qu'ils n'étaient pas particulièrement convaincus de l'utilité d'ajouter leur photo de profil
Il a été signalé que la symbolique des étoiles n'était peut-être pas suffisamment alignée avec le ton de l'application et il a été suggéré d'utiliser un autre type d'icône, cependant les bulles ont été particulièrement appréciées pour véhiculer une ambiance de soutien et d'encouragement
Les sections de la page d'accueil n'étaient pas suffisamment distinctes, des variantes de couleur de fond ont été suggérées
Certaines fenêtres pop-up de confirmation nécessitaient une action de l'utilisateur pour les fermer, une redirection après un délai était préférée
Il y avait des doublons de boutons de retour dans les écrans de journalisation à corriger
Le terme "Messenger" a été jugé plus explicite que "Notification" dans le menu
Il a été suggéré d'animer l'icône lors de l'atteinte d'une nouvelle étape pour une expérience plus vivante
L'icône d'accueil a été perçue comme un peu classique, il a été suggéré de la corréler au ton de l'application
Plusieurs testeurs ont déclaré qu'ils n'étaient pas particulièrement convaincus de l'utilité d'ajouter leur photo de profil
Il a été signalé que la symbolique des étoiles n'était peut-être pas suffisamment alignée avec le ton de l'application et il a été suggéré d'utiliser un autre type d'icône, cependant les bulles ont été particulièrement appréciées pour véhiculer une ambiance de soutien et d'encouragement
Les sections de la page d'accueil n'étaient pas suffisamment distinctes, des variantes de couleur de fond ont été suggérées
Certaines fenêtres pop-up de confirmation nécessitaient une action de l'utilisateur pour les fermer, une redirection après un délai était préférée
Il y avait des doublons de boutons de retour dans les écrans de journalisation à corriger
Le terme "Messenger" a été jugé plus explicite que "Notification" dans le menu
Il a été suggéré d'animer l'icône lors de l'atteinte d'une nouvelle étape pour une expérience plus vivante
L'icône d'accueil a été perçue comme un peu classique, il a été suggéré de la corréler au ton de l'application
Plusieurs testeurs ont déclaré qu'ils n'étaient pas particulièrement convaincus de l'utilité d'ajouter leur photo de profil
Il a été signalé que la symbolique des étoiles n'était peut-être pas suffisamment alignée avec le ton de l'application et il a été suggéré d'utiliser un autre type d'icône, cependant les bulles ont été particulièrement appréciées pour véhiculer une ambiance de soutien et d'encouragement
Les sections de la page d'accueil n'étaient pas suffisamment distinctes, des variantes de couleur de fond ont été suggérées
Certaines fenêtres pop-up de confirmation nécessitaient une action de l'utilisateur pour les fermer, une redirection après un délai était préférée
Il y avait des doublons de boutons de retour dans les écrans de journalisation à corriger
Le terme "Messenger" a été jugé plus explicite que "Notification" dans le menu
Il a été suggéré d'animer l'icône lors de l'atteinte d'une nouvelle étape pour une expérience plus vivante
L'icône d'accueil a été perçue comme un peu classique, il a été suggéré de la corréler au ton de l'application
Plusieurs testeurs ont déclaré qu'ils n'étaient pas particulièrement convaincus de l'utilité d'ajouter leur photo de profil
Attributs de marque
Après avoir testé l'utilisabilité des maquette moyenne fidélité, et sur la base de mon analyse concurrentielle, j'ai défini les attributs de marque et j'ai composé la planche d'ambiance :
Après avoir testé le moodboard, j'ai réfléchi à mon design UI en tenant compte des attributs de ma marque et des codes visuels des industries médicales et de bien-être, afin de composer mon style tile :
Maquettes haute fidélité
Sur la base des tests utilisateurs et après avoir présenté ma solution lors d'une session de critique design entre pairs, l'identité de la marque a été intégrée, la fonctionnalité générale a été améliorée et certaines micro-interactions ont été ajoutées à mon prototype interactif.
Prototype interactif
Apprentissages et prochaines étapes
En tant que designer UX/UI avec une expérience dans le secteur médical, concevoir une solution mobile de mHealth répondant aux exigences du client et aux besoins des patients était à la fois enthousiasmant et audacieux.
En effet, j'ai choisi une préoccupation complexe, perturbatrice et mal protocolisée, pour laquelle aucun concurrent direct n'a été identifié et impliquant la collecte de données sensibles, mais néanmoins essentielles face au phénomène croissant des soins chroniques en France et à la pénurie actuelle en psychiatrie.
Mon panel de répondants et de testeurs spécifiques était difficile à atteindre, il était donc nécessaire de les rassurer sur le traitement anonyme des données collectées et de faire preuve d'empathie pour explorer ce sujet sensible.
Ces contraintes, combinées au temps limité dont je disposais pour réaliser ce projet en solo, ont nécessité de prioriser les besoins et parfois de réduire certaines exigences pour le wireframing de mon produit minimum viable.
Parmi les prochaines étapes, il serait essentiel de prototyper à la fois les flux d'utilisateurs des praticiens et des membres de la famille, ainsi que d'introduire une fonctionnalité de communauté de soutien entre pairs, afin de proposer une solution de soutien enrichie.
Merci d'avoir lu mon étude de cas
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter !
CV